İSTANBUL (Bursa Kuşu) – BNP Paribas Cardif Türkiye, değişen dünya koşullarında müşteri deneyimini ön planda tutarak sigortacılığı daha erişilebilir, hızlı ve kullanıcı dostu bir hale getirmeyi amaçlıyor. Yenilikçi çözümleriyle bu hedefe ulaşmayı hedefleyen şirket, özellikle hayat, ferdi kaza ve kredi sigortası ürünleri çerçevesinde tazminat süreçlerinde yaşanan belirsizlikleri ortadan kaldırmayı ve müşterilerine zaman kazandırmayı amaçlıyor.
Kurum, müşterilerine tazminat başvurularını şubeye gitmeden, dijital ortamda ve istedikleri yerden kolaylıkla yapabilme imkânı sunuyor. Bu süreç, anlık olarak takip edilebiliyor. Kullanıcı dostu dijital kanallar sayesinde başvuru ve bilgilendirme adımları şeffaf hale gelirken, müşteriler ihtiyaç duydukları güvenceye her an erişim sağlayabiliyor.
BNP Paribas Cardif Türkiye’nin tazminat bildirim süreciyle ilgili en çok merak edilen sorular ve yanıtları ise şöyle:
1. Hangi poliçeler için online başvuru yapılabiliyor?
Türk Ekonomi Bankası (TEB) aracılığıyla hayata geçirilen hayat, ferdi kaza ve kredi sigortası ürünleri kapsamında sunulan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına ilişkin tazminat başvuruları dijital olarak gerçekleştirilebiliyor.
2. Başvurular nasıl takip ediliyor?
Müşteriler, Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif uygulaması üzerinden sürecin her aşamasını anlık olarak takip edebiliyor. Ayrıca, SMS ve e-posta ile bilgilendirme de sağlanıyor.
3. 7/24 erişim mümkün mü?
Evet, internet şubesi ve mobil uygulama aracılığıyla günün her saati başvuru yapmak mümkün.
4. TEB müşterileri için özel bir kolaylık var mı?
TEB müşterileri, CEPTETEB üzerinden şifre girmeden doğrudan CepteCardif’e giriş yaparak başvurularını kolayca tamamlayabiliyor.
Dijital Dönüşüm Yolculuğunu Sürdürüyor
BNP Paribas Cardif Türkiye, “Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz” ilkesiyle müşteri deneyimini, veri yönetimini ve operasyonel mükemmeliyeti önceliklendiren projeleri hayata geçirerek dijital dönüşüm sürecini hızlandırıyor. Uçtan uca dijital entegre bir sigorta platformu olma hedefi doğrultusunda, hızlı değişen dünya ihtiyaçlarına uyum sağlamak amacıyla dijitalleşmeye yatırım yapmaya devam eden şirket, gelecekte de hızlı, çevik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışını güçlendirmeyi planlıyor.
Yenilenen kurumsal web sitesi, online hasar bildirimi projesi ve CEPTETEB ile CepteCardif üzerinden başlatılan dijital BES gibi uygulamalar, BNP Paribas Cardif Türkiye’nin hem müşterilerine hem de iş ortaklarına değer yaratan somut adımları arasında yer alıyor. Şirket, müşterilerinin şubeye gitmeden veya çağrı merkezini aramadan işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmelerine olanak tanıyan çözümler sunarak sigortacılığı daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir deneyim haline getiriyor. Verimlilik ve rekabet avantajı sağlayan dijital projelerle sektörün dönüşümünde öncü bir rol üstlenmeye kararlı olan BNP Paribas Cardif Türkiye, bireysel müşteriler ve iş ortakları için sigortayı daha basit, erişilebilir ve güvenilir hale getirmeyi hedefliyor.
Yorumlar kapalı.