MANİSA (Bursa Kuşu) – Manisa Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu taşıma hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaşların memnuniyetini sağlamak amacıyla kapsamlı bir eğitim programı başlattı. Eğitim, BESOT Konferans Salonu’nda “Sürücü ve Sürücü Davranışları Eğitimi” adı altında gerçekleştiriliyor. Manisa merkez ve ilçelerindeki kooperatifler ile MANULAŞ bünyesindeki yaklaşık bin şoför, programa katılım gösteriyor.
Eğitimler üç gün sürecek olup, sürücülere hizmet standartları, etkili iletişim, trafik kurallarına uyum ve nazik davranışlar gibi birçok önemli konuda bilgi veriliyor. Programın ilk gününde, Manisa Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanı Hüseyin Üstün, MANULAŞ Genel Kurul Başkanı Engin Ermiş, kooperatif başkanları ve şoförler yer aldı.
Açılış konuşmasında Daire Başkanı Hüseyin Üstün, yürütülen çalışmaların olumlu sonuçlarını paylaştı: “Kasım ayında devreye aldığımız ULAKBEL sistemi sayesinde, sosyal medya ve belediyemize gelen şikayetleri anlık olarak takip edebiliyoruz. Bu disiplinli yaklaşım ile toplu taşıma şikayetlerinde belirgin bir azalma yaşadık. Vatandaş memnuniyetimiz yüzde 40’lardan yüzde 46 seviyelerine yükseldi.”
Üstün, hizmet kalitesinin yalnızca davranışlarla sınırlı kalmadığını, aynı zamanda fiziksel altyapının iyileştirilmesine de önem verdiklerini vurguladı. Özellikle engelli yolcuların otobüslere erişiminin kolaylaştırılması için gerekli düzenlemelerin öncelikli olarak yapılacağını ifade etti.
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanlığı, sürücülere stres yönetimi, öfke kontrolü, müşteri odaklı hizmet ve trafik güvenliği konularında eğitimler verildiğini hatırlatarak, halkın daha konforlu ve saygılı bir toplu ulaşım hizmeti alması için özveriyle çalışmaya devam edeceklerini açıkladı.
Yorumlar kapalı.